Faq's algemeen

Waar kan ik parkeren?

Parkeren kan veilig op onze parking aan Sport Vlaanderen. Je wandelt door de prachtige bossen op 10 minuutjes naar Hidrodoe. Volg de wegwijzers en de blauwe bollen.

Personen met een beperking mogen aan Hidrodoe zelf parkeren. We hebben speciale parkeerplaatsen vlakbij de ingang voorzien. 

Kan ik zwemmen in Hidrodoe?

Nee, dat is zeker niet de bedoeling. Je kan wel nat worden, dus je brengt best wat reservekleding mee. Omkleden kan in onze toiletten.  
In Hidrodoe hou je altijd je schoenen aan, voor kinderen voorzie je dus best schoenen die tegen een druppel water kunnen. Zonnebaden in je bikini doe je best op een strand en niet in Hidrodoe.

Kan ik betalen met een Handelshart cadeaubon?

Ja, die kan je gebruiken in Hidrodoe als betaalmiddel. Reserveer je tickets via de tickettool en kies de tickets 'vrijkaart/abonnement/gratis ticket'. Geef het aantal personen in. Op de dag van je bezoek betaal je aan de kassa met je cadeaubon. Digitale bonnen worden gescand aan de kassa. 

Kan ik iets drinken of eten?

 Het café is vrij toegankelijk en geopend tijdens de openingsuren van Hidrodoe. In het watercafé en op ons terras kan je genieten van een hapje en een drankje. Kijk hier voor ons aanbod.

Kan ik mijn ticket annuleren of omboeken?

Helaas kunnen aangekochte tickets niet meer gewijzigd worden. Je ticket is enkel geldig op de gekozen bezoekdatum  en kan niet worden geannuleerd of terugbetaald. Contacteer ons bij (vermoeden van) besmetting met het Covid-19 virus van één van de deelnemers. Wie zich ziek voelt, blijft thuis.  

Ik heb een abonnement, moet ik ook reserveren?

Alle abonnees kregen een nieuw exemplaar van het abonnement toegestuurd, met aangepaste vervaldatum. Niets ontvangen? Geef ons even een seintje! 

Op schooldagen kan je je favoriete waterdoecentrum bezoeken tussen 15u en 17u. Let wel: je moet hiervoor telefonisch reserveren!

Op zondagen en vakantiedagen reserveer je je bezoek hier. Kies ‘vrijkaart/abonnement’, vul het aantal in, kies je dag en tijdslot en werk je winkelmandje af. Je ontvangt je tickets in je mailbox. Breng deze samen met je abonnement mee op de dag van je bezoek.

Moet ik reserveren?

 We raden je aan om je tickets vooraf online te kopen. Op die manier ben je zeker van een onvergetelijke dag! 

Heb je vragen, bel ons dan tijdens de openingsuren op 014/44 26 44 of stuur een mail naar info@hidrodoe.be. Wij helpen je graag. 

Hoe reserveer ik online met vrijkaarten/bongo bon/gezinsbond/ecocheques?

Met een vrijkaart of een andere voordeelkaart kan je ook vooraf online reserveren. Dit kan hier.

Kies ‘vrijkaart/abonnement’ en vul het aantal vrijkaarten of personen in. Je ontvangt je tickets in je mailbox. Breng deze samen met je vrijkaarten of andere voordeelkaart mee op de dag van je bezoek.

De korting van de Gezinsbond wordt aan de kassa op je spaarkaart gezet. Check zeker vooraf de geldigheidsdatum van je spaarkaart!

Betaal je met ecocheques? Reserveer je bezoek online en kies 'vrijkaart/abonnement'. Breng je ecocheques mee op de dag van het bezoek, de betaling gebeurt dan aan de kassa. We accepteren papieren en digitale ecocheques. 

Ik heb recht op een korting.

Heb je een abonnement van één van onze partners of geniet je van een korting, contacteer ons dan via info@hidrodoe.be voor een kortingscode. Op de dag van je bezoek te staven met bewijsstukken (lerarenkaart, vrijkaart, abonnement, …).

Voor Iedereen Verdient Vakantie boek je via je Rap op Stapkantoor of een andere officiële sociale partner.

Korting voor leden van de Gezinsbond wordt bij op de spaarkaart gezet op de dag van het bezoek.

Is het Watercafé open?

Het Watercafé is elke openingsdag geopend van 9u30 tot 17u00. Ook wandelaars en fietsers zijn welkom, je hoeft  geen tickets te kopen. 

Vanaf 29 oktober 2021 heb je een Covid Safe Pass nodig voor het Watercafé, dit wordt gecontroleerd aan de kassa. 

Moet ik reserveren voor een bezoekje in groep?

Groepen kunnen helaas (voorlopig) niet reserveren. Alleen individuele bezoekers mogen tickets kopen.

Wat zijn de coronamaatregelen in Hidrodoe?

We doen er alles aan om Hidrodoe zo veilig mogelijk te houden, zowel voor jou als voor het Hidrodoe team. Alle maatregelen die ons worden opgelegd door de overheid, passen we toe.

Alle contactoppervlakken in Hidrodoe kregen een speciale antibacteriële en antivirale coating. Deze coating zorgt voor een extra veiligheid tussen de poetsmomenten door. Zo blijft alles coronaproof en geniet je veilig en gerust van Hidrodoe. 

Je bezoek kan je vooraf online reserveren

We vragen jou om mee te helpen om alles veilig te houden voor iedereen door je handen bij het binnenkomen te ontsmetten, 1,5 meter afstand te houden en een mondmasker te dragen (+ 6 jaar). 

Voor Hidrodoe en het Watercafé is een Covid Safe Ticket nodig. Dit wordt gecontroleerd aan de kassa bij aankomst. 

Faq's groepen

Kan ik met een groep op bezoek komen?

Voorlopig ontvangen we geen groepen en verjaardagsfeestjes. We hopen jullie snel terug te ontvangen! (update 7/12)

Faq's individuele bezoekers

Kunnen wij gebruik maken van de speelboot?

Hidrodoe en het Watercafé heropenen op 1 juni. De speelboot in de tuin van het Watercafé zal dan ook terug open zijn. Genieten van een drankje, terwijl je kinderen zich uitleven op de speelboot, het kan eindelijk weer! 

Kan ik een verjaardagsfeestje organiseren?

Voorlopig ontvangen we geen verjaardagsfeestjes, vanwege de verscherpte coronamaatregelen. Bekijk alle info over onze verjaardagsfeestjes.  

Is heel Hidrodoe open? En kunnen wij alles doen nu met de Corona?

Sinds 1 september 2021 zijn alle exhibits opnieuw opengesteld. 

Alle contactoppervlakken werden behandeld met een speciale antivirale en antibacteriële coating.

Verjaardagsfeestjes en groepsbezoeken worden voorlopig niet toegestaan. 

De 4D-cinema is ook geopend, dus je kan volop genieten van alles dat Hidrodoe te bieden heeft! 

Bezoekers ouder dan 6 jaar dienen een mondmasker te dragen. Voor Hidrodoe en het Watercafé is een Covid Safe Ticket nodig, dit wordt gecontroleerd aan de kassa. 

Welke maatregelen nemen jullie in Hidrodoe?

We doen er alles aan om Hidrodoe zo veilig mogelijk te houden, zowel voor jou als voor het Hidrodoe team. Alle maatregelen die ons worden opgelegd door de overheid, passen we toe.

Alle contactoppervlakken in Hidrodoe kregen een speciale antibacteriële en antivirale coating. Deze coating zorgt voor een extra veiligheid tussen de poetsmomenten door. Zo blijft alles Coronaproof en geniet je veilig en gerust van Hidrodoe. 

Je bezoek kan je vooraf online reserveren

We vragen jou om mee te helpen om alles veilig te houden voor iedereen door je handen bij het binnenkomen te ontsmetten, 1,5 meter afstand te houden en een mondmasker te dragen (+ 6 jaar). 

Voor Hidrodoe en het Watercafé is een Covid Safe Ticket nodig. Dit wordt gecontroleerd aan de kassa bij aankomst. 

Faq's scholen

Brengen jullie Hidrodoe naar de klas?

Check onze lespakketten op de website van Kraanwater! Ze staan boordevol weetjes en lessuggesties. 

Op het Youtube-kanaal van Hidrodoe en hier op onze eigen website, vind je bovendien leuke proefjes voor in de klas.  

 

Kunnen wij iets vroeger toekomen? Kunnen wij een beetje langer blijven?

Om het bezoek voor iedereen aangenaam en vlot te laten verlopen, vragen we je om de uren van je tijdsblok te respecteren. Je kan uitzonderlijk later aankomen en/of vroeger vertrekken. Langer blijven lukt helaas niet. 

Wat is jullie beleid rond annuleren met corona?

Alle annulaties van scholen met reden van covid-19 worden kosteloos uitgevoerd. Wie zich ziek voelt, blijft thuis. 

Zijn wij alleen in Hidrodoe?

We laten 150 personen per dagdeel toe in Hidrodoe. Het kan dus steeds zijn dat er ook andere scholen op bezoek zijn, op hetzelfde moment.

De maanden maart tot en met juni zijn traditioneel de drukste bezoeksmaanden. Wil je het iets rustiger? Dan raden we je aan om je bezoek in een andere maand te plannen. 

Hoe betalen we het bezoek?

We accepteren verschillende betaalmiddelen. 

Scholen betalen bij voorkeur met factuur, maar kan uitzonderlijk ook met bancontact op de dag van het bezoek. Je krijgt het factuur opgestuurd na het bezoek, op basis van het effectief aanwezige aantal. 

Kunnen wij gebruik maken van de speelboot?

Tijdens de lunch kunnen de kinderen zich volop uitleven op de speelboot van het Watercafé. 

Kunnen wij lunchen in Hidrodoe?

Plan je een bezoek in de voormiddag, dan boek je de lunch van 11u45 tot 12u15. Na de lunch kan je dan terug experimenteren in Hidrodoe tot 13u00. Bezoekers in de namiddag boeken hun lunch van 12u30 tot 13u00.

Reserveren vooraf is verplicht. Voor elke leerling en leerkracht wordt een beker of drinkbus voorzien (1,60 euro/pp). Het heerlijk kraanwater krijg je er gratis bij! 

Bij goed weer kan je lunchen op het gezellige tuinterras met speelboot met de klas. 

Is heel Hidrodoe open? En kunnen wij alles doen ondanks Corona?

Sinds 1 september 2021 zijn alle exhibits opnieuw geopend. 

Alle contactoppervlakken werden behandeld met een speciale antivirale en antibacteriële coating.

De 4D-cinema is ook open, je krijgt een bepaald uur toegewezen bij aankomst.  

Alle bezoekers boven 6 jaar zijn verplicht om een mondmasker te dragen. Voor Hidrodoe en het Watercafé is een Covid Safe Ticket nodig, dit wordt gecontroleerd aan de kassa. 

Welke maatregelen nemen jullie in Hidrodoe?

We doen er alles aan om Hidrodoe zo veilig mogelijk te houden, zowel voor jou als voor het Hidrodoe team. Alle maatregelen die ons worden opgelegd door de overheid, passen we toe.

Alle contactoppervlakken in Hidrodoe kregen een speciale antibacteriële en antivirale coating. Deze coating zorgt voor een extra veiligheid tussen de poetsmomenten door. Zo blijft alles Coronaproof en geniet je veilig en gerust van Hidrodoe. 

Je bezoek kan je vooraf online reserveren

We vragen jou om mee te helpen om alles veilig te houden voor iedereen door je handen bij het binnenkomen te ontsmetten, 1,5 meter afstand te houden en een mondmasker te dragen (+ 6 jaar). 

Voor Hidrodoe en het Watercafé is een Covid Safe Ticket nodig. Dit wordt gecontroleerd aan de kassa bij aankomst.