Faq's algemeen

Waar kan ik parkeren?

Parkeren kan veilig op onze parking aan Sport Vlaanderen. Je wandelt door de prachtige bossen op 10 minuutjes naar Hidrodoe. Volg de wegwijzers en de blauwe bollen.

Personen met een beperking mogen aan Hidrodoe zelf parkeren. We hebben speciale parkeerplaatsen vlakbij de ingang voorzien. 

Ik heb vrijkaarten. Hoe lang blijven deze geldig?

Alle vrijkaarten waarbij de vervaldatum tijdens onze sluiting viel, zijn verlengd tot 31/08/2021. De anderen kaarten kan je nog gebruiken vanaf het moment dat we terug openen. Je dient je bezoek wel vooraf te reserveren. Dit kan hier. Kies ‘vrijkaart/abonnement’, vul het aantal vrijkaarten in, kies je dag en tijdslot en werk je winkelmandje af. Je ontvangt je tickets in je mailbox. Breng deze samen met je vrijkaarten mee op de dag van je bezoek.

Ik heb recht op een speciale korting.

Heb je een abonnement van één van onze partners of geniet je van een speciale korting, contacteer ons dan via info@hidrodoe.be voor een kortingscode. Op de dag van je bezoek te staven met bewijsstukken (lerarenkaart, vrijkaart, abonnement, …).

Voor Iedereen Verdient Vakantie boek je via je Rap op Stapkantoor of een andere officiële sociale partner.

Korting voor leden van de Gezinsbond wordt bij op de spaarkaart gezet op de dag van het bezoek.

Wat zijn de coronamaatregelen in Hidrodoe?

We doen er alles aan om Hidrodoe zo veilig mogelijk te houden, zowel voor jou als voor onze edutainers en onze technische dienst. Alle maatregelen die ons worden opgelegd door de overheid, passen we toe.

Alle contactoppervlakken in Hidrodoe kregen een speciale antibacteriële en antivirale coating. Deze coating zorgt voor een extra veiligheid tussen de poetsmomenten door. Zo blijft alles Coronaproof en geniet je veilig en gerust van Hidrodoe. 

Er zijn tijdsslots voorzien voor alle bezoekers. Je bezoek reserveer je hier

We vragen jou om mee te helpen om alles veilig te houden voor iedereen door je handen bij het binnenkomen te ontsmetten, 1,5 meter afstand te houden van andere bezoekers en van onze medewerkers, een mondmaskers te dragen (+ 12 jaar) en het éénrichtingsparcours te volgen.
Breng je mondmasker mee.

Ik heb een abonnement, moet ik ook reserveren?

Alle abonnees kregen een nieuw exemplaar van het abonnement toegestuurd, met aangepaste vervaldatum. Niets ontvangen? Geef ons even een seintje! 

Vanaf 1 juni heropent Hidrodoe zijn deuren. Op weekdagen in juni kan je reeds je favoriete waterdoecentrum bezoeken tussen 15u en 17u. Let wel: je moet hiervoor telefonisch reserveren!

Op zondagen en vakantiedagen reserveer je je bezoek hier. Kies ‘vrijkaart/abonnement’, vul het aantal in, kies je dag en tijdslot en werk je winkelmandje af. Je ontvangt je tickets in je mailbox. Breng deze samen met je abonnement mee op de dag van je bezoek.

Kan ik mijn ticket annuleren of omboeken?

Helaas kunnen aangekochte tickets niet meer gewijzigd worden. Je ticket is enkel geldig op de gekozen bezoekdatum en tijdsslot en kan niet worden geannuleerd of terugbetaald. Contacteer ons bij (vermoeden van) besmetting met het Covid-19 virus van één van de deelnemers. Wie zich ziek voelt, blijft thuis.  

Kan ik zwemmen in Hidrodoe?

Nee, dat is zeker niet de bedoeling. Je kan wel nat worden, dus je brengt best wat reservekleding mee. Omkleden kan in onze toiletten.  
In Hidrodoe hou je altijd je schoenen aan, voor kinderen voorzie je dus best schoenen die tegen een druppel water kunnen. Zonnebaden in je bikini doe je best op een strand en niet in Hidrodoe.

Kan ik iets drinken of eten?

Het Watercafé opent haar deuren ook op 1 juni. Je kan genieten van een drankje, snack of snoepgoed op het tuinterras. Het binnengedeelte blijft nog even gesloten. 

Moet ik reserveren?

 Ja, je moet reserveren om Hidrodoe te bezoeken. Hier kan je tickets kopen.

Lukt het niet, bel ons dan tijdens de openingsuren op 014/44 26 44 of stuur een mail naar info@hidrodoe.be. Wij helpen je graag. 

Faq's groepen

Kan ik met een groep op bezoek komen?

Volgens het protocol mogen wij groepen niet mengen met individuele bezoekers. Daarom zijn groepsbezoeken momenteel niet mogelijk. Dit is al zeker tot en met de zomervakantie.

Faq's individuele bezoekers

Welke maatregelen nemen jullie in Hidrodoe?

Alle contactoppervlakken in Hidrodoe kregen een speciale antibacteriële en antivirale coating. Deze coating zorgt voor een extra veiligheid tussen de poetsmomenten door. Op verschillende plaatsen staat ontsmettingsgel ter beschikking. Mondmaskers zijn verplicht in Hidrodoe. We hebben ook looprichtingen aangeduid. Onze edutainers houden een oogje in het zeil zodat alles correct verloopt.

Wanneer gaan jullie terug open?

Hidrodoe heropent zijn deuren op 1 juni 2021! 

Kan ik al een ticket reserveren voor de zomer?

Absoluut! We vinden het heel fijn dat je je bezoek aan Hidrodoe vooraf plant. Koop je tickets via de online tool

Is heel Hidrodoe open? En kunnen wij alles doen nu met de Corona?

Enkele exhibits zijn afgesloten omdat we bij deze experimenten de veiligheid niet kunnen garanderen. Dit gaat vooral over kijkers.

Alle andere contactoppervlakken werden behandeld met een speciale antivirale en antibacteriële coating.

De 4D-cinema is open, dus je kan volop genieten van alles dat Hidrodoe te bieden heeft! 

Kunnen wij gebruik maken van de speelboot?

Hidrodoe en het Watercafé heropenen op 1 juni. De speelboot in de tuin van het Watercafé zal dan ook terug open zijn. Genieten van een drankje, terwijl je kinderen zich uitleven op de speelboot, het kan eindelijk weer! 

Kan ik een verjaardagsfeestje organiseren?

Vanaf september 2021 mogen we weer verjaardagsfeestjes organiseren.

Faq's scholen

Zijn wij alleen in Hidrodoe?

Per dagdeel zijn maximum 2 scholen aanwezig. Deze scholen worden strikt van elkaar gescheiden. Per school gaat er ook telkens 1 en dezelfde edutainer mee die de groep zal begeleiden tijdens jullie uitstap in Hidrodoe.

Kunnen wij iets vroeger toekomen? Kunnen wij een beetje langer blijven?

Aangezien we alle contact tussen verschillende scholen willen vermijden, kunnen we dit niet toestaan.

Welke maatregelen nemen jullie in Hidrodoe?

Alle contactoppervlakken in Hidrodoe kregen een speciale antibacteriële en antivirale coating. Deze coating zorgt voor een extra veiligheid tussen de poetsmomenten door. Scholen worden van elkaar gescheiden, alsook de toiletten. Bij de wissel tussen verschillende zones wordt alles opnieuw ontsmet. Kinderen worden verplicht hun handen te ontsmetten bij toekomen en bij de wissel tussen de zones. Er wordt ook 1 edutainer toegekend aan jullie groep zodat jullie niet te veel contacten hebben met externe personen.

Hoe zorgen jullie voor klasbubbels?

Wij werken met verschillende zones die strikt van elkaar gescheiden zijn. Elke school krijgt een aparte zone toegewezen. De indeling in klasbubbels is de verantwoordelijkheid van de leerkrachten. Onze edutainers adviseren je graag bij de organisatie daarvan.

Wanneer gaan jullie terug open?

Hidrodoe heropent zijn deuren op 1 juni 2021! 

Wat is jullie beleid rond annuleren met corona?

Alle annulaties van scholen met reden van Corona worden kosteloos uitgevoerd. Wie zich ziek voelt, blijft thuis. 

Is heel Hidrodoe open? En kunnen wij alles doen ondanks Corona?

Enkele exhibits zijn afgesloten omdat we bij deze experimenten de veiligheid niet kunnen garanderen. Dit gaat vooral over kijkers.

Alle andere contactoppervlakken werden behandeld met een speciale antivirale en antibacteriële coating.

De 4D-cinema is open, je krijgt een edutainer toegewezen voor jouw schoolbubbel én je volgt een voorafbepaalde planning. Zo kom je nooit in contact met een andere school. 

 

Kunnen wij lunchen in Hidrodoe?

Op het gezellige tuinterras met speelboot lunch je met de klas. Je krijgt bij aankomst een lunchuurtje toegewezen door je edutainer.

Voor alle kinderen en leerkrachten worden bekers of drinkbussen tww 1,60 euro voorzien. Drink zoveel heerlijk kraanwater als je wil!  

Brengen jullie Hidrodoe naar de klas?

Check onze lespakketten op de website van Kraanwater! Ze staan boordevol weetjes en lessuggesties. 

Op het Youtube-kanaal van Hidrodoe en hier op onze eigen website, vind je bovendien leuke proefjes voor in de klas.  

 

Kunnen wij gebruik maken van de speelboot?

Tijdens de lunch kunnen de kinderen zich volop uitleven op de speelboot van het Watercafé.