Faq's algemeen

Verjaardagsfeestjes

Kan ik een verjaardagsfeestje organiseren?

Het leukste feestje? In Hidrodoe natuurlijk! Bekijk alle info over onze verjaardagsfeestjes.  

Mijn kind heeft een voedsel-allergie.

Wij hebben een volledige allergenenlijst van alles wat we verkopen in het Watercafé. Deze vind je hier: Menu Watercafé | Hidrodoe.

Mogen we zelf eten meebrengen?

Je mag zelf eten meenemen, zoals een verjaardagstaart of sandwiches en boterhammen. Andere snacks, zoals snoepgoed en chips, zijn niet toegelaten. Deze koop je in het Watercafé. De volledige menukaart vind je op Menu Watercafé | Hidrodoe.​

Waar kan ik spullen wegbergen zoals cadeautjes?

Een jarige krijgt meestal heel wat cadeautjes van zijn vrienden. Alles kan je veilig wegbergen in een persoonlijke vestiaire kast. Je edutainer geeft je de sleutel, vergeet hem na afloop zeker niet terug te geven! ​

Kan ik zwemmen in Hidrodoe?

Nee, dat is zeker niet de bedoeling. Je kan wel nat worden, dus je brengt best wat reservekleding mee. Omkleden kan in onze toiletten.  
In Hidrodoe hou je altijd je schoenen aan, voor kinderen voorzie je dus best schoenen die tegen een druppel water kunnen. Zonnebaden in je bikini doe je best op een strand en niet in Hidrodoe.

Waar kan ik parkeren?

Parkeren kan veilig op onze parking aan Sport Vlaanderen. Je wandelt door de prachtige bossen op 10 minuutjes naar Hidrodoe. Volg de wegwijzers en de blauwe bollen.

Personen met een beperking mogen aan Hidrodoe zelf parkeren. We hebben speciale parkeerplaatsen vlakbij de ingang voorzien. 

Faq's groepen

Kan ik met een groep op bezoek komen?

Met een groep van maximaal 60 personen ben je welkom in Hidrodoe. Check het online reservatiesysteem en kies de beste dag voor jouw groepsuitstap! 

Faq's individuele bezoekers

Kunnen wij gebruik maken van de speelboot?

Genieten van een drankje, terwijl je kinderen zich uitleven op de speelboot, het kan weer!  

Kan ik iets wegbergen? Zijn er lockers?

Er zijn lockers aanwezig in Hidrodoe. Je vindt ze in de inkomhal, net voor de toiletten. De lockers werken met een muntstuk van 1 euro. Hier kan je jassen, rugzakken en persoonlijke spullen veilig in wegbergen.

Kom je met een verjaardagsfeestje, een groep of een school naar Hidrodoe? Dan krijg je een grote vestiairekast toegewezen. 

Kan ik mijn online tickets annuleren of omboeken?

Soms kan het gebeuren dat je bezoek echt niet kan doorgaan. Met een gegronde reden kunnen we je bezoek verplaatsen. Bel of mail ons om je bezoek te verplaatsen. Tickets worden niet terugbetaald.
 

Koop ik best op voorhand mijn tickets?

Wil je zeker zijn van je toegang? Koop dan voordeliger online je tickets. Dan kan eenvoudig via onze online ticketshop. Zo ben je zeker van je plaats. Je kan ook tickets kopen aan de kassa zolang de maximumcapaciteit niet is bereikt.  

Wanneer is het Watercafé open?

Het Watercafé is elke openingsdag geopend van 10u00 tot 17u00. Ook wandelaars en fietsers zijn welkom, je hoeft  geen toegangstickets te kopen.  

Hoe reserveer ik online met Ecocheques of Sport- en Cultuurcheques?

Je toegangstickets kan je aan de kassa betalen met Ecocheques of Sport & Cultuurcheques van Pluxee, Edenred en Monizze. Vooraf online tickets reserveren is niet nodig.

Zowel elektronische als papieren cheques worden aanvaard.
 

Ik heb recht op een korting. Hoe wordt die toegekend?

Heb je een abonnement van één van onze partners of geniet je van een andere korting? Breng je bewijsstuk mee op de dag van je bezoek. (lerarenkaart, Riebedebie-pas, abonnement, …). De korting wordt toegekend aan de kassa. Je moet dus geen ticket vooraf online aankopen.   

 

Kan ik betalen met een Handelshart cadeaubon?

Betaal je toegangsticket met een Handelshart Herentals Cadeaubon. Op de dag van je bezoek betaal je aan de kassa met je cadeaubon. Online reserveren is niet nodig. 

Zowel elektronische als papieren cadeaubons worden aanvaard. 

Hoe werkt de Uitpas Kempen?

Op vertoon van je UITPas Kempen met kansentarief, krijg je 80% korting op je toegangstickets aan de kassa. 

Houders van de UITpas en UITpas Kempen sparen punten per bezoek. Inwisselen van deze punten kan niet in Hidrodoe. 

Meer info over de UITpas vind je op UiTPAS | Home.  

Moet ik reserveren met een abonnement?

Vooraf reserveren is niet nodig. Breng je abonnement zeker mee op de dag van je bezoek.

Alle voordelen van een abonnement nog eens op een rijtje: Elke dag waterpret! | Hidrodoe

Moet ik reserveren voor een bezoekje in groep?

In Hidrodoe kan je op bezoek met een groep van maximaal 60 personen. Check het online reservatiesysteem en kies de beste dag voor jouw groepsuitstap. 

Kan ik mijn ticket annuleren of omboeken?

Soms kan het gebeuren dat je bezoek echt niet kan doorgaan. Indien je een gegronde reden hebt, kunnen wij je bezoek verplaatsen. Bel of mail ons om je bezoek te verplaatsen. Tickets worden niet terugbetaald. 

Kan ik iets drinken of eten?

 Het café is vrij toegankelijk en geopend tijdens de openingsuren van Hidrodoe. In het watercafé en op ons terras kan je genieten van een hapje en een drankje. Kijk hier voor ons aanbod.

Kan ik betalen met de Gezinsbondkaart en korting sparen met de spaarkaart?

Je toegangstickets betaal je aan de kassa met het saldo van je spaarkaart. 

Faq's scholen

Kunnen wij iets vroeger toekomen? Kunnen wij een beetje langer blijven?

Om het bezoek voor iedereen aangenaam en vlot te laten verlopen, vragen we je om de uren van je tijdsblok te respecteren. Je kan uitzonderlijk later aankomen en/of vroeger vertrekken. Langer blijven lukt helaas niet. 

Brengen jullie Hidrodoe naar de klas?

Check onze lespakketten op de website van Kraanwater! Ze staan boordevol weetjes en lessuggesties. 

Op het Youtube-kanaal van Hidrodoe en hier op onze eigen website, vind je bovendien leuke proefjes voor in de klas.  

 

Hoe betalen we het bezoek?

We accepteren verschillende betaalmiddelen. 

Scholen betalen bij voorkeur met factuur, maar kan uitzonderlijk ook met bancontact op de dag van het bezoek. Je krijgt het factuur opgestuurd na het bezoek, op basis van het effectief aanwezige aantal. 

Kunnen wij lunchen in Hidrodoe?

Plan je een bezoek in de voormiddag, dan boek je de lunch van 11u45 tot 12u15. Na de lunch kan je dan terug experimenteren in Hidrodoe tot 13u00. Bezoekers in de namiddag boeken hun lunch van 12u30 tot 13u00.

Reserveren vooraf is verplicht. Voor elke leerling en leerkracht wordt een beker voorzien (1,60 euro/pp). Het heerlijk kraanwater krijg je er gratis bij! 

Bij goed weer kan je lunchen op het gezellige tuinterras met speelboot met de klas. 

Kunnen wij gebruik maken van de speelboot?

Tijdens de lunch kunnen de kinderen zich volop uitleven op de speelboot van het Watercafé. 

Zijn wij alleen in Hidrodoe?

We laten 150 personen per dagdeel toe in Hidrodoe. Het kan dus steeds zijn dat er ook andere scholen op bezoek zijn, op hetzelfde moment.

De maanden maart tot en met juni zijn traditioneel de drukste bezoeksmaanden. Wil je het iets rustiger? Dan raden we je aan om je bezoek in een andere maand te plannen.